Venta proyectada para la colección.
Presupuesto total del periodo. Incluye $1,200 reservados para el bazar de noviembre.
Valor promedio por orden.
Estimación para cumplir la meta.
Aquí se muestra el flujo visual completo: contenido orgánico + Meta Ads → Perfil de Instagram → Interacción → Remarketing → DM / WhatsApp. Esto permite ver con claridad cómo entra la persona, dónde se genera la señal de interés y cómo se empuja el cierre.
Aquí la persona conoce la marca, revisa producto y decide si interactúa.
La persona comenta, responde una story o envía DM. Aquí nace el público útil para remarketing.
Retomamos a las personas con intención y las llevamos a una conversación de cierre.
Se envía la oferta, se responde la duda y se busca el cierre de la compra.
Compradores y clientes existentes
Esta base debe excluirse en adquisición y remarketing.
Visitantes del perfil
Personas que llegaron al perfil desde contenido orgánico o pauta.
Interacción útil
Personas que comentaron, respondieron o enviaron mensaje.
Se usa en remarketing
Este público alimenta RMK_IG y RMK_WA.
No impactar compradores
Los compradores no deben entrar en campañas de adquisición o remarketing.
Esta visual muestra cómo se vería la estructura dentro del Administrador de Anuncios de Meta.
| Campaña | Objetivo | Público | Destino | Qué medimos |
|---|---|---|---|---|
| TRF_PERFIL | Visita al perfil | Público frío. Se excluyen compradores y clientes existentes. | Perfil de Instagram | Visitas al perfil, costo por visita, nuevos seguidores e interacción posterior. |
| RMK_IG | Mensajes | Personas que comentaron, respondieron stories, enviaron DM o interactuaron. Se excluyen compradores y clientes existentes. | Instagram DM | DMs iniciados, conversaciones útiles, ofertas enviadas y cierres. |
| RMK_WA | Mensajes | Personas con intención: preguntaron, hicieron clic o no cerraron. Se excluyen compradores y clientes existentes. | Clics a WhatsApp, conversaciones útiles, pedidos y costo por cierre. |
La inversión total de paid media para el periodo sigue siendo de $3,600. Sin embargo, en noviembre hay un bazar que ocupa $1,200 del presupuesto. Por eso, la pauta disponible para la estructura regular de tráfico al perfil + remarketing queda en $2,400.
Presupuesto total destinado a paid media durante el periodo.
Monto ocupado por la activación del bazar en noviembre.
Presupuesto disponible para la estructura regular de campañas.
70% tráfico al perfil y 30% remarketing conversacional.
| Mes | Meta venta | Paid media total | Bazar | Pauta disponible | Órdenes | 70% perfil | 30% remarketing |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Septiembre | $5,400 | $360 | $0 | $360 | 46 | $252 | $108 |
| Octubre | $5,400 | $360 | $0 | $360 | 46 | $252 | $108 |
| Noviembre | $7,200 | $1,680 | $1,200 | $480 | 62 | $336 | $144 |
| Diciembre | $18,000 | $1,200 | $0 | $1,200 | 153 | $840 | $360 |
| Total periodo | $36,000 | $3,600 | $1,200 | $2,400 | 306 | $1,680 | $720 |
La meta no es solo responder. La meta es identificar si la persona es nueva o cliente, entender qué busca y llevar la conversación a una oferta clara por Instagram DM o WhatsApp.
Cuando la persona escribe por DM, se debe responder rápido y hacer la pregunta inicial:
“¿Ya eres cliente de MISU?”
Si la respuesta es no, se presenta la oferta de adquisición. Si la respuesta es sí, se pregunta qué le interesa esta vez.
Se presenta la oferta activa según la temporada y el momento de la compra.
Lanzamiento de la nueva colección: 15% de descuento en la primera compra, como incentivo para facilitar la decisión de compra de nuevos clientes.
Activaciones de temporada (noviembre y diciembre): empaque especial de Navidad para todas las compras realizadas durante la temporada, reforzando la experiencia de marca.
Si la persona no compra en el momento, se hace seguimiento. Si pregunta, responde o muestra interés, se puede retomar por DM o mover a WhatsApp para cerrar el pedido.
Recompra de nueva colección: voucher de 10% de descuento para la siguiente compra en órdenes superiores a $65 USD, redimible dentro de los 30 días posteriores a la primera compra.
Recompra de fin de año: por compras mayores a $100 USD, el cliente participa por un premio de $500 USD en productos. Aplican compras realizadas entre el 1 de noviembre y el 16 de diciembre, y el ganador se anuncia el 20 de diciembre.
Después de responder, presentar la oferta y hacer seguimiento, se debe registrar el estado de la conversación: nuevo lead, cliente existente, producto de interés, oferta enviada, canal de cierre, compra o seguimiento. Esto permite saber qué conversaciones avanzan, cuáles se pierden y qué canal cierra mejor.
Esta sección se enfoca en el comportamiento real del canal de conversación. Aquí debemos medir qué tanto interés se genera, cuántos pedidos salen de ese interés y cuántas ventas realmente se concretan, tanto en Instagram como en WhatsApp.
Mide cuántas personas escriben o responden después de ver el contenido o la pauta.
Mide cuántas conversaciones avanzan a intención real de compra.
Mide cuántos pedidos realmente terminan en compra cerrada.
Mide qué porcentaje de las conversaciones termina en venta.
Estas definiciones ayudan a leer el documento con claridad y entender cómo se conecta la pauta, el contenido, los públicos y la conversación comercial.
Es el recorrido que sigue una persona desde que conoce la marca hasta que compra. En este caso: ve contenido o pauta, visita el perfil, interactúa, recibe seguimiento y puede cerrar por DM o WhatsApp.
Es la pauta pagada. Es decir, el presupuesto que se invierte en plataformas como Meta Ads para llevar personas al perfil, generar conversaciones o retomar a quienes ya mostraron interés.
Es volver a impactar con anuncios a personas que ya interactuaron con la marca. Por ejemplo: quienes visitaron el perfil, comentaron, enviaron DM, respondieron una historia o mostraron intención de compra.
Campaña: define el objetivo, como visitas al perfil o mensajes. Conjunto de anuncios: define a quién se le muestra el anuncio. Anuncio: es la pieza que ve la persona: video, imagen, texto, oferta y llamado a la acción.
Son grupos de personas a las que se les puede mostrar publicidad. Pueden ser públicos fríos, que aún no conocen la marca, o públicos de interacción, que ya comentaron, escribieron, respondieron o mostraron interés.
Es el contenido que la marca publica sin pagar pauta: posts, reels, stories, pruebas de producto, testimonios, looks, lanzamientos o contenido de bazares. Este contenido también puede generar visitas, mensajes y ventas.
Porque MISU vende de forma directa. El perfil funciona como vitrina: la persona entiende el producto, valida confianza, revisa contenido y decide si comenta, escribe por DM o avanza a WhatsApp.
Porque la marca no tiene ecommerce activo. Por eso, la venta debe apoyarse en conversación: responder rápido, entender qué busca la persona, presentar la oferta y dar seguimiento hasta el pedido.
Para no gastar presupuesto de adquisición en personas que ya compraron. Esos clientes pueden trabajarse en una estrategia separada de recompra, con mensajes y ofertas diferentes.
Es el porcentaje de conversaciones que terminan en venta. Se calcula así: ventas cerradas ÷ DMs iniciados. También puede medirse para WhatsApp usando ventas cerradas ÷ mensajes iniciados.
Porque permite saber qué pasó con cada persona: si es lead nuevo, cliente existente, producto de interés, oferta enviada, canal de cierre, compra o seguimiento. Sin etiquetas, no se puede saber qué está funcionando.
Es un incentivo para lograr la primera compra. En MISU puede ser, por ejemplo, un 15% de descuento en la primera compra o una activación de temporada como empaque especial de Navidad, siempre cuidando margen, claridad del mensaje y momento comercial.